Du hast Fragen? Wir haben die Antworten.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte. Sollte deine Frage nicht dabei sein, helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 69 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwerts berechnen wir 4,95 € Versandkosten.
Du kommst aus Lübeck oder der Umgebung? Dann kannst du deine Bestellung auch kostenlos bei uns im Geschäft abholen. Wähle dazu im Checkout einfach die Versandart„Abholung im Geschäft“aus. Sobald deine Bestellung bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt normalerweise 3–5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.
Kann ich meine Bestellung auch im Geschäft abholen?
Ja. Wähle im Checkout einfach die Option „Abholung im Geschäft“. Sobald deine Bestellung bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, selbstverständlich. Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. So hast du ausreichend Zeit, deine Bestellung in Ruhe zu prüfen. Bitte beachte, dass die Ware unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung per Post trägt der Käufer. Du kommst aus Lübeck oder der Umgebung? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb der Rückgabefrist selbstverständlich kostenfrei in unserem Geschäft zurückgeben.
Was mache ich bei einem defekten oder beschädigten Artikel?
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah mit einer kurzen Beschreibung des Problems und – wenn möglich – mit Fotos des Mangels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie kann ich eine Reklamation melden?
Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail an info@kueche-1.de oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Produkte & Verfügbarkeit
Sind alle Artikel sofort verfügbar?
Die aktuelle Verfügbarkeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollte ein Artikel einmal nicht auf Lager sein, können wir viele Produkte kurzfristig für dich nachbestellen. Kontaktiere uns gerne – wir prüfen die Verfügbarkeit beim Hersteller und informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit.
How long will it take to get my orders?
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
Kann ich Produkte vor dem Kauf ansehen?
Ja. Viele unserer Produkte kannst du in unserem Fachgeschäft in Lübeck ansehen, vergleichen und teilweise direkt ausprobieren. Gerne beraten wir dich persönlich bei der Auswahl des passenden Produkts.
Habt ihr mehr Produkte im Geschäft als online?
Ja. Unser Online-Shop wächst stetig, bildet aber noch nicht unser gesamtes Sortiment ab. In unserem Fachgeschäft in Lübeck findest du häufig weitere Produkte, Marken und Neuheiten, die aktuell noch nicht online verfügbar sind.
Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?
Ja. Auch wenn du online bestellst, musst du nicht auf persönliche Beratung verzichten. Wenn du Fragen zu einem Produkt hast oder unsicher bist, welche Variante die richtige für dich ist, kontaktiere uns gerne per Telefon oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.
Beratung & Fachgeschäft
Warum Küche1?
Weil wir mehr sind als ein Online-Shop. Als Fachgeschäft in Lübeck wählen wir unser Sortiment mit Erfahrung und Überzeugung aus. Bei uns erhältst du hochwertige Produkte, persönliche Beratung und einen Ansprechpartner auch nach dem Kauf.
Bietet ihr persönliche Beratung an?
Ja. Egal ob Küchenmesser, Kochgeschirr oder Espressokocher – wir beraten dich gerne persönlich, telefonisch oder direkt bei uns im Geschäft.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Küche1
Hüxstraße 52
23552 Lübeck
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Je nach Auswahl stehen unter anderem folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- PayPal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Shopify Payments
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Kontakt
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